Положення, що стосуються надання послуг, встановлені для клієнтів туристичним агентством "GlamourTravel" (далі - Турагентство) у розділі "Правила Надання Послуг" (далі - Правила).

Придбавши послуги від Турагентства, ви підтверджуєте, що приймаєте ці Правила без застережень та зобов'язуєтися їх дотримуватися.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ 

1.1 У своїй діяльності Турагентство керується Законом України "Про туризм" №324 / 95 BP від ​​15.09.1995 , Законом України "Про захист персональних даних" № 2297-VI від 01.06.2010 , Законом України "Про електронну комерцію" , Регламентом ЄС 2016/679 від 27.04.2016 , а так само іншими державними і міжнародними нормативно-правовими актами, що регулюють взаємовідносини у сфері туризму, договорами з партнерами, цими Правилами, а також правилами внутрішнього розпорядку. 

1.2 Турагентство залишає за собою право змінювати ці Правила в будь-який момент без попереднього повідомлення.

2. БРОНЮВАННЯ 

2.1 Порядок бронювання 

2.1.1 Порядок здійснення бронювання визначає постачальник послуги. 

2.1.2 Турагентство рекомендує уважно ознайомитися з договором на туристичне обслуговування, який ви укладаєте при бронюванні. 

2.1.3 У всіх випадках, які не регулюються договором та чинним законодавством, постачальник послуги має право приймати остаточні рішення на свій розсуд. Турагентство завжди займає сторону туриста, проте вплив Турагенції на постачальника послуг обмежена. 

2.2 Вибір послуг 

2.2.1 Турагентство завжди прагне надати вам повну і достовірну інформацію по кожній послузі. 

2.2.2 По кожній послузі ми надаємо базову інформацію, що включає основні характеристики продукту (наприклад: назва готелю, дата і час вильоту, номер рейсу і т. д.). Якщо вас цікавлять специфічні деталі вам слід самостійно поставити це питання вашого менеджера. Відповіді на ключові для вас питання повинні бути зафіксовані в письмовому або електронному вигляді. 

2.2.3 У всіх випадках вам будуть надані тільки ті послуги, які прямо вказані в офіційних документах (наприклад: договір, ваучер-підтвердження, квиток, страховий поліс і т.д). Зверніть увагу, що послуги з формулюванням "за можливості, ми постараємося» чи чимось подібним не обов'язкові до виконання. При цьому ми зобов'язуємося направити всі наші зусилля на те, щоб збільшити ймовірність виконання вашого прохання.

2.3 Вартість, оплата і способи оплати 

2.3.1 Турагентство веде прозору політику ціноутворення. 

2.3.2 Турагентство продає все тури за цінами туроператорів, а інші послуги з сервісним збором, зазначеним на сайті https://glamortarvel.com.ua

2.3.3 Всі послуги, які Ви оформите на сайті самостійно, скориставшись спеціальними системами пошуку послуг - не обкладаються сервісним збором. 

2.3.4 В силу крайньої динамічності, ціни на туристичні послуги актуальні виключно на момент оголошення / публікації. Завжди переуточняйте актуальну вартість перед бронюванням. 

2.3.5 Згідно чинного законодавства України, Турагентство приймає оплату за послуги в гривнях. 

2.3.6 У зв'язку зі зміною курсу валюти остаточна вартість обслуговування може відрізнятися від початкової. Завжди запитуйте у менеджера порядок оплати перед бронюванням. 

2.4 Передоплата 

2.4.1 Наявність або відсутність передоплати, а також її розмір встановлюються для кожного окремого випадку. У переважній більшості випадків Турагентство слідує вимогам партнерів, які є постачальником конкретної послуги. Розмір передоплати необхідно уточнювати у менеджера перед бронюванням. 

2.4.2 Турагентство не провадить бронювання без передоплати в тих випадках, коли вона необхідна.

2.5 Коректність даних 

2.5.1 Турагентство здійснює бронювання після надання вами всіх необхідних даних. Ви несете відповідальність за правильність наданих даних. Дані повинні бути надані в письмовому або електронному вигляді. 

2.5.2 Зверніть увагу, що після отримання заявки на бронювання внесення змін до реквізитів туру / послуги можливо тільки на умовах туроператора / готелю / авіакомпанії і, як правило, тягне за собою штрафні санкції. 

2.6 Анулювання і зміни бронювання 

2.6.1 Умови ануляції з вашої ініціативи відрізняються в кожному конкретному випадку. Вам слід завжди уточнювати умови ануляції і зміни бронювання перед бронюванням.

3. ПІДТРИМКА ПІД ЧАС ПЕРЕБУВАННЯ У ТУРІ / ПОЇЗДКИ 

3.1 Турагентство надасть вам максимальну підтримку на час вашого туру / поїздки. У разі необхідності, Ви можете зв'язатися з турагентством для отримання консультації. 

3.2 Ви погоджуєтеся з тим, що Турагентство не несе відповідальності за якість послуг, що надаються, і може надавати тільки консультаційні підтримку. 

4. АКЦІЇ І БОНУСИ 

Турагентство має право вводити, вносити зміни і скасовувати будь-які акції і заохочувальні програми. Турагентство не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки або недоотриману вигоду в результаті таких дій.

5. СЕРТИФІКАТИ І ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІ 

5.1 Будь-які подарункові сертифікати, подарункові карти і т.д є власністю турагентства. 

5.2 Правила використання подарункових сертифікатів, подарункових карт і т.д викладені на сайті https://glamortarvel.com.ua

6. ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ СТОРІН 

6.1 Турагентство несе відповідальність перед туристами в обсязі, встановленому законодавством і договорами з постачальниками послуг. 

6.2 Відповідальність за надання туристичних послуг цілком і повністю лежить на постачальнику послуги (туроператора, авіакомпанії, готелі, круїзної компанії, і т.д.). 

6.3 Турагентство не несе відповідальності за будь-які дії або бездіяльність постачальника, за ненадання або неналежну якість наданих послуг. 

6.4 У разі появи претензій Вам слід направляти їх безпосередньо постачальнику. Турагентство надасть Вам максимальне сприяння. 

6.5 Турагентство ніколи і ні за яких обставин не несе відповідальності за дії прикордонних служб, державних установ будь-яких країн, ситуації на дорогах, погоду.